Aviso de privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

Este aviso de privacidad describe nuestra política de privacidad y forma parte del uso del sitio web www.transporte11.com.

Oficial de Cumplimiento de Protección de Datos Personales

De conformidad con lo establecido en el Artículo 17°, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que Transporte 11, con domicilio en Calle Alejandra #512, Col. Santiago Momoxpan, C.P. 72775, San Pedro Cholula, Puebla, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos del presente aviso de privacidad. Puede contactarnos mediante el Departamento de Privacidad de Datos a través del correo electrónico: privacidad@transporte11.com.

Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales, conforme al Artículo 6° de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos Personales

Transporte 11 registra datos personales que lo identifican o lo hacen identificable, tales como: nombre, correo electrónico, domicilio y/o domicilio de entrega, número de teléfono, especificaciones de pago (número de cuenta, banco), datos de facturación, domicilio fiscal, registro federal de contribuyentes, medio de comunicación por el cual se enteró de Transporte 11, empresa, cargo y ocupación. El usuario manifiesta su consentimiento al proporcionar voluntariamente sus datos personales y/o profesionales en línea a través de nuestro sitio web y/o vía telefónica para obtener nuestros servicios, tales como: ubicaciones geográficas, atención, soporte técnico y garantías. NO RECABAMOS DATOS SENSIBLES.

Será responsabilidad del usuario la veracidad de la información proporcionada.

Uso de la información

Los datos personales proporcionados a Transporte 11 serán tratados para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que pudiera crearse, así como para las siguientes finalidades:

• Proporcionar información sobre productos, servicios, soporte, de Transporte 11 y sus empresas subsidiarias y afiliadas.
• Para efectos de investigación de mercado.
• Para dar seguimiento a algún problema respecto a entrega de productos y servicios.
• Inscripción en los Programas de Lealtad cuando éstos resulten aplicables.
• Solicitar participación en encuestas que nos permitan mejorar.
• Recibir comentarios, quejas, sugerencias sobre nuestros servicios.
• En general, para fines de comunicación, mercadotecnia y servicios que ofrece Transporte 11.

El tratamiento de los datos personales se limitará a las finalidades previstas en este aviso de privacidad. Transporte 11 le notificará en el sitio web, correo electrónico y/o teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para un fin distinto de los ya establecidos. De no recibir su consentimiento, Transporte 11 no utilizará sus datos personales.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Transporte 11 tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. Esta indicación podrá modificarla en cualquier momento enviando un correo a privacidad@transporte11.com. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todos las cookies.

Revocación de consentimiento

El usuario podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no sean necesarios para cumplir con las finalidades indispensables antes descritas, dentro de los límites previstos y acorde a las obligaciones establecidas en la Ley.

El usuario puede ejercer este derecho enviando un correo a: privacidad@transporte11.com.

Transferencia de datos a terceros

Transporte 11 no compartirá, sin consentimiento expreso previo, sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, salvo:

• Que la ley o un mandato judicial así lo requieran;
• Que la información deba compartirse con empleados o entidades que han sido contratados por Transporte 11 para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas;
• Para proteger los derechos o bienes de Transporte 11 o de sus clientes;
• Que dicha transferencia esté prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Hemos requerido o requeriremos que nuestros contratistas acuerden usar sus datos personales sólo para el fin de llevar a cabo las operaciones para las cuales fueron contratados y que cumplan con las políticas de privacidad de la información.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales podrá realizar la actualización de su información de registro solicitando al Departamento de Privacidad de Datos el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales (derechos ARCO). Asimismo, podrá, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar su solicitud respectiva al correo electrónico privacidad@transporte11.com.

Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:

Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular (credencial de elector, pasaporte, entre otros); Documento con el nombre del titular, correo electrónico o, en caso de no contar con uno, algún teléfono para comunicarle la respuesta a su solicitud; Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Tendremos un plazo máximo de 20 días para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma al teléfono y/o dirección de correo electrónico que nos haya indicado.

Favor de tomar en cuenta que el ejercicio de derechos ARCO será vigente a partir de enero del año 2012. Para fácil referencia, le comunicamos lo siguiente:

• Acceso Ser informado sobre cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de Transporte 11, para qué se utilizan, el origen de los datos y las comunicaciones realizadas con los mismos.
• Rectificación Corregir o actualizar sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a Transporte 11 de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
• Cancelación Dar de baja total o parcialmente sus datos personales de las bases de datos de Transporte 11. Esta solicitud dará lugar a un período de bloqueo tras el cual procederá la eliminación de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.
• Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que cese su uso. En la solicitud de oposición, el titular deberá manifestar las causas legítimas o la situación específica que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento.

Solicitudes, preguntas y comentarios dirigirlas a:

Domicilio: Calle Alejandra #512, Col. Santiago Momoxpan, C.P. 72775, San Pedro Cholula, Puebla, México

Utilización de cookies

Las cookies son identificadores únicos enviados por el sitio web a su dispositivo, utilizados para determinar sus preferencias, rastrear actividades o comportamientos al conectarse y navegar por nuestros sitios más fácilmente. Algunas secciones requieren que el usuario habilite las cookies, ya que su uso nos permite:

• Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle una experiencia personalizada.
• Conocer su configuración personal, orientando qué tipo de información es aconsejable descargar.
• Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios.

La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, salvo en casos de posibles actividades fraudulentas.

En la función de "Ayuda" de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para no aceptar cookies, para notificarle cada vez que recibe una nueva cookie o para desactivar todas las cookies.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.transporte11.com sección Política de Privacidad.

Aceptación en los términos

Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Transporte 11 antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Transporte 11.

Si el usuario utiliza los servicios del sitio de Transporte 11, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es Plataforma de Transparencia, cuyo sitio web es: www.plataformadetransparencia.org.mx